سياسة الشحن – SOFTY

في SOFTY، نحرص على أن تكون تجربة التسوق لديك سهلة ومريحة، لذلك نعمل على توفير خدمات شحن سريعة وآمنة تلبي احتياجاتك أينما كنت داخل مصر.

📍 مناطق الشحن

نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء جمهورية مصر العربية، سواء في المدن الكبرى أو المحافظات.
في بعض الحالات النادرة، قد تكون هناك قيود على مناطق نائية أو بعيدة، وسنقوم بإبلاغك قبل تأكيد الطلب في حال وجود أي استثناءات.

⏳ مدة التوصيل

داخل القاهرة والجيزة: من 2 إلى 5 أيام عمل.
باقي المحافظات: من 3 إلى 7 أيام عمل، حسب الموقع وطريقة الشحن المختارة.

أيام العمل لدينا من السبت إلى الخميس، ويُستثنى منها العطلات الرسمية والأعياد.

💰 رسوم الشحن

نقدم شحنًا مجانيًا على الطلبات التي تتجاوز قيمة محددة، يتم الإعلان عنها ضمن عروضنا الترويجية.
رسوم الشحن تعتمد على وزن الطلب وموقع العميل، وسيتم توضيحها قبل إتمام عملية الشراء.

📦 تتبع الطلبات

بعد تأكيد الشراء، ستصلك رسالة تحتوي على تفاصيل الشحن ورقم التتبع (إن توفر)، لتتمكن من متابعة طلبك حتى يصل إليك.

📥 سياسة الاستلام

يرجى التأكد من إدخال عنوان صحيح ورقم هاتف صالح لتسهيل عملية التوصيل.
في حال عدم التمكن من استلام الطلب، يمكن إعادة جدولة التوصيل عبر خدمة العملاء.
عند استلام الطلب، يُرجى فحص المنتجات فورًا والتواصل معنا في حال وجود أي مشكلة.

🔄 إرجاع الطلبات بسبب الشحن

إذا تعرضت المنتجات لأي ضرر أثناء النقل، أو إذا لم يتم استلام الطلب في الفترة المحددة، يمكنك التواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب سواء بإعادة الشحن أو استرداد المبلغ، وذلك وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا.