الشروط والأحكام – SOFTY

1. المقدمة

من خلال إتمام أي عملية شراء من خلال موقع SOFTY، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام بالكامل.
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية، وفي حال وجود أي استفسار أو عدم رضا عن أي بند، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء قبل إتمام الطلب.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر، لذا ننصحك بمراجعتها بشكل دوري. سيتم تطبيق الشروط السارية وقت إتمام طلبك. وفي حال كان هناك تعديل جوهري يؤثر على طلبك، سنقوم بإخطارك قبل التنفيذ مع إتاحة خيار إلغاء العقد.

2. التسجيل وصلاحية البيانات

للاستفادة من خدمات الموقع، يجب إنشاء حساب مستخدم يحتوي على بيانات صحيحة ودقيقة وكاملة، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
في حال طرأ أي تغيير على بياناتك، يجب تحديثها فورًا من خلال حسابك الشخصي.
عند إتمام الطلب، ستحتاج لتقديم تفاصيل الدفع، مع التعهد بأنها صحيحة وأنك المالك الشرعي لها.

3. سياسة التسعير

نحرص على عرض الأسعار والأوصاف بدقة، ومع ذلك قد تحدث أخطاء غير مقصودة.
الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة ولا تشمل رسوم التوصيل.
سيتم احتساب إجمالي الطلب بناءً على سعر المنتج + ضريبة القيمة المضافة + رسوم الشحن (إن وجدت).

4. توافر المنتجات

جميع المنتجات معروضة حسب التوافر. وفي حال نفاد أي منتج بعد إتمام الطلب، سيتم إخطارك فورًا.

5. خطوات الشراء عبر الموقع

إضافة المنتج إلى عربة التسوق.
اختيار طريقة التوصيل وإمكانية طلب تغليف هدية وإضافة ملاحظة شخصية.
إدخال عنوان الشحن والفواتير ومعلومات الدفع.
قراءة الشروط والأحكام والموافقة عليها.
مراجعة الطلب بالكامل قبل الضغط على زر "تأكيد الطلب".

ملاحظة: بعض العروض أو الخصومات لا يمكن دمجها في نفس الطلب.

6. تعديل الطلبات والأخطاء

يمكنك تعديل أي بيانات قبل الضغط على "تأكيد الطلب".
في حال رغبتك في إرجاع منتج بعد الاستلام، سيتم فحصه من قبل الإدارة، وقد يتم تحميلك رسوم شحن إضافية إذا كان سبب الإرجاع لا يتعلق بعيب في المنتج.

7. تأكيد الطلب

بعد إتمام الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا برقم الطلب وتأكيد الاستلام.
يتم تأكيد الشحن بإرسال بريد إلكتروني آخر، وعندها يصبح العقد بيننا ساريًا.

8. التوصيل

التوصيل متاح داخل مصر فقط.
مدة التوصيل تعتمد على طريقة الشحن المختارة، مع استبعاد أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية.
قد يتأخر التوصيل لأسباب خارجة عن إرادتنا، وفي هذه الحالة سيتم إبلاغك فورًا.

9. الدفع

الدفع متاح عبر بطاقات Visa وMasterCard.
يحق لنا رفض الطلب في حال فشل عملية الدفع أو رفض البنك المصدّر للبطاقة.
تبقى ملكية المنتجات لنا حتى السداد الكامل.

10. سياسة الإلغاء والاسترجاع

يمكنك طلب إلغاء أو استرجاع المنتج عبر البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب.
يحق لنا خصم قيمة أي تلفيات بالمنتج المسترجع.
المبالغ المستردة تُحول خلال 14 يومًا من استلام المنتج أو استلام دليل شحنه.
في حالة الاستبدال، يتم إرسال المنتج الجديد خلال 7 أيام عمل.

11. العروض والخصومات

جميع التخفيضات صالحة لفترة محدودة.
بعض المنتجات المخفضة قد يكون بها تلف بسيط في العبوة الخارجية ولا يمكن تغليفها كهدية.

12. المسؤولية القانونية

نحن مسؤولون فقط عن الخسائر المتوقعة الناتجة عن إخلالنا بالشروط.
لا نتحمل أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن استخدام المنتجات لأغراض تجارية أو إعادة بيعها.

13. نقل الحقوق

يحق لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا لطرف ثالث دون التأثير على حقوقك.
ولا يجوز لك نقل حقوقك إلا بموافقتنا كتابيًا.

14. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط للقانون المصري، وأي نزاعات تخضع لاختصاص محاكم مصر.

15. الضمان

الضمان مقدم من الشركة المصنعة أو مركز الخدمة المعتمد، ويخضع لسياساتهم الخاصة.
خدمات الضمان، وتوفر قطع الغيار، وجودة الإصلاح مسؤولية الشركة المصنعة.

16. شروط استخدام محتوى وسائل التواصل الاجتماعي

عند منحنا إذن استخدام صورك أو مقاطع الفيديو الخاصة بك، فإنك تمنحنا حقًا غير حصري ودائم لعرضها عبر قنواتنا التسويقية، مع احتفاظك بكامل حقوقك كمؤلف.
يجب أن يكون المحتوى ملكك، وألا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.